【案例】优质开发商业模式:集权与分权

股票资讯  2021-01-10 23:05:11

原标题:[案例]优质开发商业模式:集权与分权

(本文由上海孚思管理咨询公司研究出版。)

很多企业已经从战略上明确了高质量发展的经营思路,比如服务小客户到服务大客户(提升客户类型),从本土市场到国外市场,从落后地区到发达地区(提升区域市场),从设计到总承包,从核心部件到设备组装(提升商业模式),从粗放式发展到创新式发展(提升发展模式)...但由于缺乏有效的商业模式跟进,他们长期停留在初始状态。

商业模式是指实现商业发展思路的一套做法,包括营销模式、生产模式、研发模式、组织模式和运营管理模式。通常,更先进的客户、市场、业务和开发方法往往意味着需要更先进的商业模式。因此,构建高质量的开发商业模式存在着重大的现实困难:低层次商业模式和高层次商业模式长期并存,且往往相互矛盾——低层次商业模式更倾向于分散管理,而高层次商业模式更倾向于集中管理。

下面结合具体案例,说明优质开发商业模式的思维要素、结构重点和突破思路。

商业模式设计面临的一类矛盾:外部集中与内部竞争 企业在设计商业模式时,面临着不同类型的业务、不同类型的客户和不同的区域市场等多种类型的矛盾,这可能导致无法使用相同的商业模式来应对。而且由于资源基础和业务实现过程的相关性,不同的业务模式往往具有很强的相关性,不能完全孤立,必须进行整合和设计——尤其是在培育新业务、新客户或新市场的前期,他们的业务模式只能建立在原有的业务模式基础上。

但问题是:新的商业模式往往需要发挥更多资源的力量和更高组织层次的功能,这说明它需要更加集中或集中——这一特征在当今创新发展和高质量发展中更加突出;而企业原有的商业模式往往与之相反,表现为更多的去中心化或去中心化。如何实现两者的兼容设计是高质量开发商业模式的设计难点。

从一个面向国内外市场的石化集团的角度分析了这一设计难点的内涵。

这个石化集团是一个拥有众多分子公司的大集团,在国内发展的基础上积极寻求向海外扩张,产生了海外市场和国内市场两个市场。两个市场对集团内各主体的管理要求存在较大差异(如下图所示),使得集团难以有效构建海外业务模式:两个市场存在内部竞争和外部集中两种要求,对海外行为的管理要求不能以牺牲对国内主体管理的基本要求为代价来实现。

思考和解决这个管理难题,可以分为理解和解决三个矛盾的问题:

-资源分配问题。分散配置,即所需资源并非全部实际分配给海外业务集中公司(集团海外业务运营主体),但大部分仍保留在现有国内分子公司,由于海外公司难以协调管理集团内部资源,严重影响海外市场运营的有效性;如果集中配置(即完全配置给海外公司)有利于海外市场的运营和生产,那么就很难保证国内市场适度竞争的效率。而且由于前期集团海外业务规模还比较小,集团相关资源非常大,完全配置肯定会影响其资源的整体效率。所以在海外公司配置资源是必要的,但不是完全必要的——问题的真正核心是:应该配置什么类型的资源,配置到什么程度?

-市场平台建设。分散经营有利于调动集团内二级实体的积极性,但不利于提高海外工程市场的竞争力,最终影响海外业务发展的规模和质量;集中管理还要求集团搭建海外基础营销平台,整合二级实体的运营力量,否则只能靠新成立的海外公司单独搭建,短期内难以取得很大成效。

-管理整合问题。无论是资源配置还是市场平台建设,最终都需要调整集团内部各实体之间的关系,如集团、海外公司、国内勘探局、石油局、石油管理局、专业团队等。海外业务的集中管理本质上是集团内部各实体海外业务权力和资源的重组,伴随着现有海外市场的重组,这些都是管理整合必须解决的问题。

制度框架维度:集中管理的四种模式 为了不影响现有的业务或市场,在处理两类业务模式的兼容性或集成设计时,要从新业务模式的末端开始重点进行权变设计。以两类市场为例,该企业的思路应该集中在海外市场集中管理模式的具体设计上,可以从三个基本设计维度进行:制度框架-综合体系

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